قوانین و مقررات
ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات
- ۱-۱- مشتری یا کارفرما: افرادی که در اپلیکیشن وکیل نت اعلام نیاز به خدمات کرده‌اند.
- ۲-۱- مشاور: افرادی که در اپلیکیشن وکیل نت برای انجام مشاوره اعلام آمادگی کرده‌اند.
- ۳-۱- کاربر: شخصی است که با فناوری ارتباطی به اپلیکیشن وکیل نت متصل و از خدمات نرم‌افزاری وکیل نت بهرمند می‌شود.
- ۴-۱- کاربران: مشتری‌ها (کارفرمایان) و مشاوران
- ۵-۱- شرکت: ارائه‌دهنده سرویس وکیل نت
- ۶-۱- وکیل نت: سرویسی که شرکت هوشمند سازان دانش آتی نوین ارائه می‌دهد.
- ۷-۱- حساب کاربری: حسابی است که افراد برای استفاده از سرویس وکیل نت در نرم‌افزار وکیل نت ایجاد کرده‌اند.
- ۸-۱- اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود جهت استفاده از سرویس وکیل نت دارند.
- ۹-۱- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران مشتری و مشاور در اختیار وکیل نت قرار داده می‌شود مانند شماره تماس، اقامتگاه، پست الکترونیکی و غیره.
ماده ۲ – حساب کاربری
- ۱-۲- کاربر با ثبت نام در وکیل نت می‌پذیرد که قوانین و مقررات وکیل نت را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفاده مستمر کاربران از وکیل نت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
- ۲-۲- برای استفاده از وکیل نت لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در وکیل نت بسازد. تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در وکیل نت کنند. برای استفاده از وکیل نت کاربر باید نام، نام خانوادگی و شماره همراه خود را در نرم‌افزار وکیل نت ثبت کند.
- ۳-۲- کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در سرویس وکیل نت وارد کند.
- ۴-۲- هر فرد تنها میتواند یک حساب کاربری به عنوان مشتری در وکیل نت داشته باشد.
- ۵-۲- مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در وکیل نت یا سایر خدمات مربوط به وکیل نت انجام می‌شود به عهده کاربر است.
- ۶-۲- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهده کاربر خواهد بود.
- ۷-۲- کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند.
ماده ۳ – استفاده از وکیل نت
- ۱-۳- ارائه خدمات مشاوره تلفنی از طریق سامانه وکیل نت و در بستر ارتباطی مخابرات انجام می‌شود. وکیل نت تحت هیچ شرایطی، هیچ گونه دخالت در محتوای تبادل شده میان هر یک از مشاوران با کارفرمایان ندارد و کلیه مسئولیت قانونی ناشی از محتوای تبادل شده، منحصرا بر عهده مشاور و کارفرما می‌باشد. از آنجایی که برنامه پاسخگویی مشاوران، از سوی خود آنها تعیین می‌شود، بنابراین در صورتی که مشاور در زمان اعلام شده در دسترس نباشد، مسئولیتی متوجه وکیل نت نخواهد بود.
- ۲-۳- با استفاده از سرویس وکیل نت کاربر می‌پذیرد که از وکیل نت برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند.
- ۳-۳- کاربر متعهد می‌شود هیچ‌گاه از سرویس وکیل نت به صورتی که به وکیل نت یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند.
- ۴-۳- کاربر می‌پذیرد که وکیل نت ممکن است از ارسال پیامک (SMS) به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربر میتواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.
- ۵-۳- وکیل نت ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه، یا درصدی از هزینه خدمات کاسته یا درصدی از هزینه خدمات پس از آن به کاربر برگردانده شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در وکیل نت اضافه می‌شود.
- ۶-۳- کاربر می‌پذیرد که اجازه انتقال یا فروش کدها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند (حتی اگر وکیل نت در فضاهای عمومی این کدها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه وکیل نت رسماً این اجازه را به آنها داده باشد.
- ۷-۳- کاربر می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که وکیل نت در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از سرویس وکیل نت قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
- ۸-۳- کاربر می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات به آنها داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که وکیل نت برای ارائه این کدها هزینه‌ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است میتواند این کدها یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
- ۹-۳- مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس وکیل نت به عهده کاربر است.
- ۱۰-۳- کاربر متعهد به رعایت همه قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام استفاده از وکیل نت است.
- ۱۱-۳- کاربر می‌پذیرد که متن حریم شخصی وکیل نت را مطالعه کرده است و مورد قبول وی است.
- ۱۲-۳- خدمات وکیل نت ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود که شرکت وکیل نت کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربر می‌پذیرد که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و وکیل نت مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.
- ۱۳-۳- کاربران پذیرفته‌اند که وکیل نت به عنوان یک نرم افزار عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط می‌نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می‌توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.
ماده ۴ – هزینه‌ها و پرداخت
- ۱-۴- کاربر می‌پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر به وکیل نت می‌پردازد، وجود ندارد.
- ۲-۴- کاربر می‌پذیرد هزینه سرویس از قبل از طرف مشاور یا وکیل نت مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینه سرویس نمی‌تواند داشته باشد. تا قبل از دریافت خدمت کارفرما میتواند سرویس خود را فسخ کند ولی در زمان خدمت یا پایان خدمت امکان فسخ سرویس وجود ندارد مگر اینکه در شرایط خاص با وکیل نت هماهنگ شود و در صورت صلاحدید وکیل نت این امر امکان پذیر است.
- ۳-۴- پرداخت هزینه سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط وکیل نت مشخص می‌شود، میتواند صورت گیرد. این روش عبارت است از پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار از طریق سایت می‌باشد.
- ۴-۴- کاربر می‌پذیرد هزینه سرویس ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های سرویس ارائه شده از جمله نوع سرویس، زمان سرویس، مکان سرویس یا عوامل دیگر متغیر باشد.
- ۵-۴- کاربر می‌پذیرد که باید هزینۀ خدمت را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامه وکیل نت جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه وکیل نت یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکه تلفن همراه امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن فراهم نشود مشتری همچنان موظف به پرداخت هزینه خدمت خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی مشتری با دفتر شرکت وکیل نت یا روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی که مشتری به هر دلیلی از جمله مشکلات اپلیکیشن پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ خدمت را از اعتبار کاربر در وکیل نت کسر کند.
- ۶-۴- کاربر می‌پذیرد هیچوقت درخواست وکیل نت ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از سرویس وکیل نت را داشته باشد. کاربر مشتری اگر پس از ارسال درخواست سفارش و پذیرش درخواست توسط یک مشاور، درخواست را لغو کند، یا در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت در زمان مشخص حضور پیدا نکند و کاربر مشاور اگر پس از قبول یک درخواست، درخواست را لغو کند یا پس از پذیرش درخواست در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت حضور پیدا نکند شرکت می تواند به علت عدم رعایت مقررات وکیل نت که منجر به عدم رعایت شهرت و اعتبار کاری او خواهد شد، هزینه‌ای به تشخیص خود به عنوان جریمه از اعتبار آنها کسر یا از کاربران وصول کند.
- ۷-۴- زمان انجام مشاوره هنگامی است که کاربر از طریق سایت یا اپلیکیشن با مشاور ارتباط برقرار میکند.
- ۸-۴- حق عضویت برای مشاوران رایگان می‌باشد. هزینه مشاوره تلفنی برای مشاوران ۲۰ درصد مبلغ تعیین شده توسط مشاور می‌باشد و هزینه مخابراتی ناشی از مشاوره نیز کسر می‌گردد. در ضمن وکیل نت این حق را دارد که در صورت نیاز و تمایل، مبلغ بیشتری را به عنوان هزینه وکیل نت به مبلغ حق مشاوره تعیین شده توسط مشاور اضافه کند و مابه‌التفاوت مبلغ اضافه شده (هزینه وکیل نت)، به عنوان درآمد وکیل نت محسوب می شود.
- ۹-۴- کاربر مشتری نیازی به پرداخت هرگونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به وکیل نت ندارد. وکیل نت این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی‌کند و از کاربر مشتری می‌خواهد که این موارد را حتما به وکیل نت اطلاع دهد.
ماده ۵ – مسئولیت وکیل نت
- ۱-۵- وکیل نت با تمام امکانات خود از جمله واحدهای مرکز تماس، بازرسی و نظارت و میانجیگری، تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده خدمات وکیل نت بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها میکند.
- ۲-۵- وکیل نت با استفاده از نظارت‌های خود تلاش میکند سرویس با کیفیت به کاربران ارائه دهد.
- ۳-۵- وکیل نت تلاش خود را جهت استفاده از سرویس ارائه شده توسط کاربران محترم میکند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همه دستگاه‌ها یا همه شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌همراه و …) نخواهد داد.
- ۴-۵- تمامی اطلاعات کاربران به‌عنوان اطلاعات محرمانه نزد وکیل نت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام صالح.
- ۵-۵- چنانچه هر یک از کاربران وکیل نت در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس وکیل نت مطرح و وکیل نت پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات به‌عمل خواهد آورد.
ماده ۶ – مسئولیت کاربران
- ۱-۶- مسئولیت همه اقدامات و افعال کاربران مشتری و مشاور که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهده شخص متخلف بوده و وکیل نت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و وکیل نت میتواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی وکیل نت به‌عمل آورد.
- ۲-۶- هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار وکیل نت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و وکیل نت حق غیر فعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.
- ۳-۶- مسئولیت رعایت همه قوانین و مقررات کشوری برعهده کاربران و مشاوران است.
ماده ۷ – موارد فنی
- ۱-۷- کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای وکیل نت شامل دیکامپایل (Decompile) ، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازه چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
- ۲-۷- کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخه دیگری از سرویس وکیل نت را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار وکیل نت یا در روش ارائه سرویس وکیل نت تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
- ۳-۷- کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند.
- ۴-۷- کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش سرویس وکیل نت یا سرویس‌های مرتبط با وکیل نت انجام دهد.
ماده ۸ – توافق از راه دور
- ۱-۸- کاربران توافق می‌کنند برای مبادله آسان اطلاعات و انجام توافقات جدید، همه تغییرات و الحاقیه‌های شرایط و قوانین حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، تنظیم قراردادها، اخطاریه‌ها و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت، از طریق اپلیکیشن وکیل نت به‌عمل آید. کاربران ضمن پذیرش شرایط و روند اجرایی توافق از راه دور و به صورت الکترونیکی، موافقت خود را نسبت به اعمال هرگونه شرایط و توافق جدید از طریق فضای مجازی و به صورت الکترونیکی اعلام می‌کنند.
- ۲-۸- حساب کاربری متعلق به شخص کاربر و استفاده از آن قائم به شخص کاربر و غیر قابل انتقال است. کلیه مسئولیت‌های مربوط به حفظ و حراست از حساب کاربری برعهده کاربر دارنده حساب کاربری است. کاربران ضمن پذیرش کلیه مسئولیت ناشی از استفاده از حساب کاربری، همه داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور اعم از شکل، عبارت، تاییدیه، انتخاب اشکال و تایید آنها را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیه کاربران غیر قابل استماع و مردود است.
- ۳-۸- کاربران می‌پذیرند هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف شرکت به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هرگونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
- ۴-۸- کاربران با عضویت در خدمات وکیل نت و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانه رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.
- ۵-۸- کلیه رویه‌های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه‌های مرتبط ارائه‌شده توسط شرکت جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربران از طریق اپلیکیشن، مورد قبول کاربران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. هرگونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است.
- ۶-۸- با توجه به انعقاد قرارداد حاضر به صورت الکترونیکی و در فضای مجازی، کاربران موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه شرکت و طرف تجاری، به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام میکند.
ماده ۹ – قطع خدمات
- وکیل نت در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (مشاور یا مشتری) میتواند برای شرکت، سایر مشتریان و یا وکیل نت، خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس وکیل نت را دارد.
ماده ۱۰ – محتوای تولید شده توسط کاربران
- وکیل نت ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در سرویس ثبت شود، همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به وکیل نت کاربران این حق را به وکیل نت می‌دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین وکیل نت مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند.